公司新闻
 
周大生被疑贴牌销售 卖ADK项链断链后拒绝维修
 

   中国经济网贵金属频道12月5日讯(民生说道记者 张海蛟 蔡情)今年10月份,湖北武汉袁女士的一条周大生铂金项链意外断裂。当她拿到周大生专柜修理时,竟被告知项链并非周大生的产品,因此不能为其提供维修服务。袁女士咨询后发现,自己在周大生专柜买到的竟是ADK(爱得康公司)的产品。这不禁让袁女士怀疑周大生存在贴牌销售行为。

   中国经济网记者致电周大生武汉区域负责人张经理,对方拒绝回应ADK首饰的相关问题。

   记者联系到ADK公司相关人员,对方称,“周大生与ADK公司是合作伙伴,他们是批发完回去直接换成自己品牌销售。”

   “因为不喜欢,所以买完后一直没有戴。今年10月份佩戴时项链断成两截,拿到武汉鲁巷购物广场周大生专柜修理,结果专柜人员告知,项链LOGO是ADK的,不是他们家的产品,不能提供维修服务。”袁女士告诉中国经济网记者。

   “售后服务单上写的是周大生,项链包装的盒子也是,但服务人员却说不是他们家的产品,回到家后上网查询才发现自己受骗了,ADK是爱得康公司的产品,根本不是周大生的。”袁女士称。

   袁女士再次来到宗光百货,发现当时购物时的周大生的柜台已经撤了,商场经理帮助联系到周大生武汉区域负责人张经理。“我把我的情况说完后,张经理承认这款LOGO为ADK的项链是周大生的产品。”袁女士称。

   既然是周大生的产品该去哪维修呢?张经理则表示,“可以去武汉徐东的售后服务站修理。”但却拒绝向袁女士透露徐东服务站的具体联系方式。

   “原本以为是大商场,购物值得信赖,没想到花了周大生名牌珠宝的钱,却买了个贴牌产品,客服态度也不好,不提供维修点的具体联系方式让我去哪处理呢。”袁女士表示。

   到底是周大生,还是ADK?周大生与ADK之间具体是否如袁女士所质疑一般,存在贴牌销售行为呢?对此,中国经济网记者展开了调查。

   周大生客服告诉中国经济网记者,“ADK产品不是周大生公司生产的。消费者是从哪里买的,拿着问题首饰和发票去找哪里的专柜解决就行了。”记者再次询问,是否可以帮忙转接到产品部相关的负责人,该要求遭到对方拒绝。

   此外,ADK公司铂金首饰负责人洪经理则告诉记者,“ADK与周大生是合作关系,周大生长年在ADK低价批发首饰,换成自己公司的LOGO进行销售,也可以直接销售ADK的产品。ADK的产品只有铂金和K金的首饰,12月3日铂金950的批发价是274元/克,购买200克以上就可以批发。”

   “现在ADK的产品只有直营店才挂ADK的LOGO了,合作公司都是批发完首饰后,回去贴自己公司的品牌销售的。”洪经理称。

   一位不愿具名的业内人士告诉中国经济网记者,珠宝首饰公司有产业公司和商业公司之分,产业公司是产、供、销一体的模式,规模较大,有自己的设计工作室、质量检测室、产品生产工厂等。商业类的珠宝公司多是没有自己的产品,都是从第三方上的货品。不过也要符合国家的质量标准,并要为消费者提供正常的售后服务才行。

   泉州珠宝首饰行业协会陈其荣在谈及珠宝首饰贴牌生产问题时,曾公开表示,“商家非厂家,无法全方位把关,发生这类问题时也非常无奈。毕竟商家没有那么多的精力在商品上架前逐件检验,一般都是抽查检验,造成品质问题的可能性的确存在。但是也不排除部分不法商家故意作假。”

   今年央视315晚会也曝光了周大生等品牌的黄金掺假。记者在廊坊金街的周大生黄金专柜以5838元购买了一条标称千足金的黄金项链,将它送到国家珠宝玉石质量监督检测中心进行了含金量检测。

   检测结果发现,这件黄金首饰的纯度为994.4‰,杂质成分中,铱的含量竟然大于1.4‰。铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着,它的密度与黄金非常地相似,但它的价格是黄金的五到十分之一。

   此前,据《吉安晚报》报道称,2012年情人节市民徐先生在周大生珠宝店花一千多元给妻子买了一条金手链,戴了一个多月断裂了,找到商家维修后,仅戴了一天又断裂了。周大生的销售人员告诉他,手链才3克多比较细所以容易断裂。

   后来,在销售人员的建议下,徐先生又补了两千多元,换了一条8克多重的金项链。4月9日,徐先生的妻子戴了才10天,又发现金项链的衔接处有开裂的地方。至此,徐先生怀疑周大生首饰有质量问题,要求对方退货。但周大生予以拒绝。

 
产品搜索:
最新产品
联系方式